English
Россия
Недавно техническая сервисная команда Nice Laser, вооружившись профессиональной технической поддержкой и искренним стремлением к обслуживанию, специально отправилась на производственную площадку конечного клиента, чтобы провести двухдневный специализированный тренинг по ручным лазерным сварочным аппаратам. Эта поездка стала не только ярким воплощением сервисной философии Nice Laser «полноцикловое расширение возможностей клиентов», но и построила мост для глубокого общения и взаимного обогащения между предприятием и клиентом. На протяжении всего тренинга команды с обеих сторон слаженно взаимодействовали, атмосфера общения была легкой и дружественной, что позволило не только достичь уверенного владения оборудованием операторами клиента, но и в ходе технических дискуссий породить новые идеи, достигнув прекрасного результата взаимного обучения и совместного роста.
В начале тренинга инженеры-технологи Nice Laser, опираясь на реальные производственные условия клиента, отказались от сложных теоретических нагромождений и построили объяснение вокруг ядра «техника безопасности + практические навыки». В ответ на ранее озвученные клиентом вопросы относительно точности сварки и удобства операций, инженеры сначала детально разобрали ключевые аспекты безопасности при работе с ручными лазерными сварочными аппаратами, включая правильное использование средств лазерной защиты, нормы безопасности рабочей среды и процедуры действий в чрезвычайных ситуациях, что позволило операторам полностью овладеть знаниями по предотвращению рисков. Затем, учитывая характеристики материалов, часто используемых клиентом, таких как нержавеющая сталь и алюминиевые сплавы, инженеры провели живые демонстрации техник регулировки параметров. Сравнивая пробные сварки, выполненные при различной мощности и фокусном расстоянии, они наглядно продемонстрировали ключевые преимущества ручных сварочных аппаратов Nice Laser: малую зону термического влияния, равномерность сварочного шва и минимальное разбрызгивание.
Начиная тренинг, инженеры начали с основных принципов работы ручных лазерных сварочных аппаратов, объяснив преимущества лазерной сварки доступным языком. Объединяя это с философией разработки продуктов Nice Laser, они подчеркнули усовершенствованные конструктивные особенности в области безопасности, стабильности и удобства использования — например, интегрированную в оборудование интеллектуальную систему безопасности, которая автоматически снижает мощность и подает сигнал тревоги при обнаружении приближения неоператоров или отклонения сварочной горелки от рабочей зоны, устраняя риски безопасности в источнике. Кроме того, интеллектуальная база данных параметров точно адаптируется к различным материалам, позволяя операторам быстро выбирать подходящие параметры в зависимости от материала заготовки, что значительно снижает порог вхождения. Отвечая на основные вопросы клиента, касающиеся норм безопасности, инженеры подробно объяснили с помощью физических демонстраций и имитаций на месте. Они осветили правильное использование защитного оборудования, такого как лазерные очки и перчатки, подробно изложили требования к вентиляции рабочей среды, ключевые моменты ежедневной проверки оборудования и процедуры действий при непредвиденных неисправностях. Это гарантировало, что каждый оператор полностью овладеет знаниями по предотвращению рисков, позволяя им работать безопасно и соблюдать стандартизированные практики.
В ходе технических пояснений инженеры проанализировали сложности сварки различных материалов, таких как нержавеющая сталь и алюминиевые сплавы, исходя из часто используемых клиентом материалов, и продемонстрировали на месте техники регулировки параметров. Чтобы помочь клиенту интуитивно понять преимущества оборудования, инженеры преднамеренно выбрали для сравнительных испытаний тонкостенные заготовки, часто встречающиеся в производстве клиента. С одной стороны, традиционные методы сварки приводили к грубым сварочным швам и деформации кромок, а с другой — ручной сварочный аппарат Nice Laser создавал гладкие, ровные сварочные швы с чрезвычайно малой зоной термического влияния и минимальным разбрызгиванием. Этот разительный контраст привлек внимание операторов на месте, которые собрались вокруг для более пристального изучения. Воспользовавшись возможностью, инженер объяснил ключевые технические преимущества оборудования: «Наш ручной лазерный сварочный аппарат использует лазерный источник, самостоятельно разработанный Nice Laser, характеризующийся высокой концентрацией плотности энергии и сильной стабильностью. Это позволяет ему легко соответствовать точным требованиям для сварки тонкостенных материалов. В то же время скорость сварки более чем на 30% выше, чем у традиционных сварочных аппаратов, эффективно повышая вашу производственную эффективность». Подробные объяснения в сочетании с наглядными демонстрациями позволили команде клиента глубже оценить профессионализм продуктов Nice Laser.
После теоретических пояснений тренинг перешел к практической части, которая была ядром всей сессии. Учитывая различный уровень навыков операторов клиента, техническая команда Nice Laser приняла подход «обучение в группах с индивидуальным руководством», разделив операторов на несколько групп, каждой из которых был назначен инженер-технолог для последующего руководства. Для операторов, впервые знакомящихся с лазерными сварочными аппаратами, инженеры начинали с самых основных аспектов, таких как правильная поза удержания сварочной горелки, контроль расстояния до заготовки и управление скоростью движения. Они терпеливо исправляли неправильные техники и предоставляли практические инструкции. Для операторов с некоторым базовым опытом акцент делался на руководстве в планировании сварочных траекторий для сложных заготовок (например, деталей неправильной формы или составных) и тонкой настройке параметров в зависимости от толщины заготовки для достижения более качественных результатов сварки.
Практическая сессия на месте была оживленной, но упорядоченной: операторы с энтузиазмом участвовали в практических занятиях и своевременно обращались за советом к инженерам при возникновении проблем. Один оператор отметил: «При сварке деталей неправильной формы я всегда беспокоюсь о прерывистости сварочного шва». Инженер немедленно предоставил практические указания, отрегулировав угол сварочной горелки и объяснив технику «сегментированной сварки + равномерного движения», позволив оператору повторять практику, пока он не овладеет ею. После успешной сварки гладкого и ровного шва ручным сварочным аппаратом Nice Laser оператор с волнением заметил: «Я никогда не думал, что лазерная сварка может быть настолько простой в использовании! С традиционными сварочными аппаратами сварка таких деталей неправильной формы отнимала много времени, и было трудно гарантировать качество. Это оборудование действительно беспроблемное, и эффективность сварки значительно улучшилась. Оно определенно сэкономит нам много усилий в серийном производстве!» Подобные сцены часто возникали в ходе практической сессии, каждый оператор постепенно осваивал операционные техники оборудования через практику, их лица светились удовлетворением.
Сессии обмена во время перерывов в тренинге оказались очень полезными для обеих сторон. Опираясь на обширный опыт управления производством, руководитель производства клиента поднял вопросы оптимизации для сварки особо сложных заготовок: «У нас есть нестандартный компонент из нержавеющей стали с чрезвычайно высокими требованиями к качеству сварочного шва. Традиционные процессы с трудом соответствовали стандартам. Интересно, может ли это оборудование дополнительно оптимизировать процесс?» Инженеры-технологи Nice Laser оперативно предложили решение, сочетающее «индивидуальные параметры сварки + вспомогательная оснастка», основываясь на особенностях оборудования. Они даже набросали на месте схему сварочной траектории, подробно объяснив осуществимость решения. Тем временем линейные операторы клиента поделились своими практическими идеями, полученными из долгосрочного опыта сварки, например, как быстро оценить качество сварочного шва и как корректировать параметры сварки в различных условиях окружающей среды. Эти практические знания из первых рук предоставили ценную информацию для будущих итераций продуктов Nice Laser и оптимизации операционных процессов.
Обмен между двумя сторонами выходил за рамки технических деталей, затрагивая более широкие темы, такие как тенденции развития отрасли и стратегии повышения производственной эффективности. Команда клиента поделилась возможностями и проблемами, с которыми сталкивается их предприятие при модернизации сварочных процессов на фоне текущей трансформации и модернизации обрабатывающей промышленности. В ответ техническая команда Nice Laser, опираясь на отраслевые примеры, обсудила перспективы применения технологии лазерной сварки в таких областях, как новая энергетика и автомобильные компоненты, а также будущие планы Nice Laser в области инноваций продуктов. В этой непринужденной и приятной атмосфере обе стороны учились друг у друга и вдохновляли друг друга, углубляя взаимопонимание потребностей друг друга и закладывая прочную основу для будущего углубленного сотрудничества. Один из руководителей клиента с эмоциями отметил: «Этот тренинг не только научил нас, как работать с оборудованием, но и позволил нам ощутить профессионализм и преданность делу Nice Laser. Вы не просто продаете оборудование; вы искренне помогаете нам решать производственные задачи с нашей точки зрения. Такая модель сотрудничества вселяет в нас большую уверенность!»
Двухдневный тренинг успешно завершился в гармоничной атмосфере. На заключительной сессии операторы клиента выразили, что благодаря этому тренингу они не только полностью овладели протоколами безопасной эксплуатации, техниками регулировки параметров и методами ежедневного обслуживания ручных сварочных аппаратов Nice Laser, но и получили более четкое понимание значительной роли, которую технология лазерной сварки играет в повышении производственной эффективности и улучшении качества продукции. Руководитель предприятия клиента выразил особую благодарность технической команде Nice Laser: «Спасибо за ваше профессиональное развитие. Ваш тренинг был практичным, ваши объяснения — подробными, а ваше обслуживание — внимательным. Наши операторы смогли быстро освоиться, и теперь у нас больше уверенности в наших будущих производственных улучшениях».
Успешное проведение этого тренинга не только продемонстрировало технический опыт Nice Laser в области лазерной сварки, но и воплотило ее клиентоориентированную сервисную философию. Для Nice Laser признание клиентов является одновременно мотивацией и ответственностью. В будущем Nice Laser продолжит углублять свои инновации в технологии лазерной сварки, постоянно оптимизируя производительность продуктов и сервисные системы. Компания стремится предоставлять клиентам более точные и комплексные услуги по техническому развитию на протяжении всего жизненного цикла, работая рука об руку с ними для совместного продвижения по пути качественного развития в обрабатывающей промышленности и достижения взаимной выгоды и успеха.